• Un 35,2% es desplaça per motius laborals i el 25,8% per qüestions acadèmiques
• Respecte al lloc de residència el 51,9% viu a Alacant ciutat, un 45,1% en altres municipis de la província, un 1,1% en la resta d’Espanya i un 1,3% a l’estranger
• Estes dades s’han obtingut de l’últim Índex de Satisfacció al Client (ISC) 2024 en el qual es van realitzar 1.502 entrevistes als usuaris

Sis de cada deu usuaris del TRAM d’Alacant (61%) viatja per motius de treball o estudis, segons es desprén dels resultats obtinguts en l’últim Índex de Satisfacció al Client (ISC) 2024, després d’efectuar 1.502 entrevistes a viatgers majors de 15 anys amb un marge d’error estadístic del +2,53% i amb un nivell de rellevància del 95%.

L’informe permet assenyalar que el 35,2% dels viatgers del TRAM d’Alacant es desplaça en este sistema de transport per motius de treball i el 25,8% per estudis. Les dos prioritats acumulen el 61% del total de desplaçaments. A continuació se situen l’oci (passejar, cinema, menjar…), amb el 17,4%; visites a familiars i amics, amb el 7,1%; compres, amb el 6,9%; la realització de diferents gestions, amb el 4,7%; servicis sanitaris, amb el 1,8%; i el turisme, amb el 0,9%.

Cal destacar que, entre els percentatges d’oci, compres i turisme, s’ha aconseguit enguany el 25,2%, un de cada quatre viatges realitzats en TRAM d’Alacant.

Per sectors d’activitat, el que més usuaris agrupa és Hostaleria, amb el 19,1%; seguit de Comerç/Botigues, amb el 17,4%; Neteja o Residus Urbans, amb el 13,6%; construcció i indústria, amb el 13,4%; cuidador/cuidadora o emprat/empleada de llar, amb el 7,2%; docència, amb el 5,3%; i sanitaris, amb el 5,1%.

Residència de l’usuari

Respecte del lloc de residència dels viatgers, un 51,9%, residix en la capital i el 45,1% en la resta de la província. El 1,1% és d’una altra província d’Espanya i el 1,3% viu a l’estranger.

Entre els residents del TRAM de fora de la capital destaca El Campello, que aporta el 12,2% del total de passatgers; Sant Vicent del Raspeig, amb el 8,7%; Sant Joan, amb el 8,5%; Benidorm, amb el 5,5%; La Vila Joiosa, amb el 4,7%; i la resta de la província, el 5,4%.

Ús de mitjana setmanal

Sobre l’ús del TRAM d’Alacant, l’informe assenyala que el 66,2% dels clients l’utilitzen diàriament en les jornades laborables; dos o tres dies a la setmana el 20,5% ; una vegada a la setmana el 5,9%; i una vegada cada quinze dies el 3%. La mitjana d’utilització del metropolità és de 3,9 dies a la setmana.

Quant al nombre de viatges que es duen a terme setmanalment, l’enquesta assenyala que deu viatges el realitzen el 28,5% dels usuaris; fins a quatre el 26,1%; entre onze i dènou viatges, el 19%; entre cinc i nou viatges, el 16,8%; i vint o més viatges, el 8,1%. La mitjana és de 8,9 viatges a la setmana.

Valoració del servici

Les persones usuàries han atorgat una valoració de 8,54 punts sobre 10 al servici global de transport que presta Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana (FGV) en la xarxa del TRAM d’Alacant, d’acord amb els resultats d’este ISC.

El percentatge de viatgers que considera “satisfactori” el servici que es presta és del 94,4%. El percentatge que el qualifica de “normal” és del 3,8% i tan sols el 1,8% restant sent “insatisfacció” amb el seu funcionament.

Els aspectes del servici que han rebut millor valoració per part dels clients i clientes són la senyalització (9,12); l’accessibilitat a l’estació (9,11); l’accessibilitat al tren (9,10); el preu (9,01); i la seguretat en el trajecte (9).