Atenció al Client

TRAM d’Alacant compta amb un Punt en l’estació de Luceros i un Espai en l’estació de Dénia on es poden realitzar o atendre, entre altres, els serveis següents:

  • Informació al client: Horaris, tarifes, itineraris i, en general qualsevol tipus d’informació d’interés.
  • Gestió de carnets propis: Altes, duplicats, restauració, renovació reactivació de família nombrosa/monoparental.
  • Gestió de suggeriments, reclamacions i incidències per operacions efectuades en màquines automàtiques.
  • Gestió i cobrament de suplements.
  • Justificants en cas de retard de trens.
  • Sol·licitud de factures.
  • Consultes sobre targetes sense contacte.
  • Recollida d’objectes perduts.

Horari d’atenció del Punt de Luceros

  • Laborables de 7.30 a 14.30 hores.
Punt del Client de TRAM d'Alacant

 

Horari d’atenció de l’Espai de Dénia

  • Laborables: de 7.30 a 21.30 hores.
  • Dissabtes, diumenges i festius: de 9.30 a 17.25 hores.
Espai del Client en l'estació de Dénia

Telèfon d’informació 900 72 04 72 – Gratuït

Telefona i consulta tota la informació dels nostres servicis:

  • Horaris
  • Tarifes
  • Gestió dels objectes perduts
  • Llocs d’interés i esdeveniments
  • Activitats d’oci i cultura del TRAM d’Alacant

Horari d’atenció

  • Laborables i dissabtes: De De 7.30 a 22.30 hores.
  • Diumenges i festius: De 8.10 a 22.00 hores.
  • Els divendres i dissabtes de juliol i agost així com la nit del 14 d’agost, servici d’atenció telefònica ininterromput.