El TRAM Metropolità d’Alacant va registrar durant el passat any un total de 10.288.512 usuaris en les línies de tramvia, tren-TRAM i tren convencional, la qual cosa suposa un increment de l’1,36 per cent i continuar amb l’increment de viatgers dels últims exercicis, tornant a superar els deu milions de clients.

En el conjunt de FGV, l’empresa pública de transport ferroviari ha desplaçat durant 2015 a un total de 70.975.101 viatgers, resultat dels citats 10.288.512 usuaris del TRAM i els 60.686.589 passatgers de Metrovalencia, la qual cosa suposa un increment del 0,77 per cent respecte a l’any anterior.

En 2015, i tenint en compte que en dies laborals el nombre d’usuaris ascendix i en dies festius la xarxa registra un número menor de viatgers, les dades reflectixen una mitja diària de 28.187 usuaris al llarg de tota la xarxa del TRAM.

En concret, la línia L-2 del tramvia, que discorre entre Estels i Sant Vicent del Raspeig, va ser la més utilitzada el passat any, amb 3.764.960 clients; seguit del tren-TRAM de la Línia 1, entre Estels i Benidorm, amb 2.217.415 viatgers. Després se situa el tramvia de la línia 3, que cobrix el trajecte entre Estels i El Campello, que va obtindre 2.114.524 passatgers. Immediatament, es posiciona el tramvia de la Línia 4, amb desplaçaments entre Estels i Plaça La Corunya, amb 1.452.265 usuaris, per a finalitzar amb la línia  9  del tren convencional que unix les poblacions de Benidorm i Dénia, que va desplaçar a 739.349 passatgers.

Per mesos, juny va ser el que més clients va mobilitzar, amb 1.090.772 viatgers; seguit de juliol, amb 1.025.812 passatgers; agost, amb 932.772; octubre, amb 850.836; i setembre, amb 845.982 usuaris.

Estels, l’estació més transitada

En el tràfic per estacions, Estels, una vegada més, ha liderat el rànquing de viatgers fregant el milió set-cents mil viatgers, en concret 1.698.863. Li seguixen Mercat, amb 1.035.464 i Marq, amb 385.754 clients, la qual cosa certifica la major afluència d’usuaris en les tres estacions subterrànies del TRAM, les que corresponen al centre de la capital.

El Quart lloc, i com a primera estació fora de la ciutat d’Alacant, se situa Benidorm, amb 276.062 passatgers. En quint, Creueta, amb 55.512 i, en sext, Dénia, amb 49.429 usuaris.

A l’existir la possibilitat de comprar i validar els títols de transports en l’interior de les unitats del tramvia, tren-TRAM i tren convencional, les vendes i validacions de títols de transport en ruta es van concretar en 6.670.456 viatges.

Notable valoració dels usuaris

Els clients han atorgat una valoració de 8,30 punts sobre 10 al servici global de transport que presta FGV en la xarxa del TRAM Metropolità d’Alacant, d’acord amb els resultats de l’Índex de Satisfacció al Client (ISC) 2015, realitzat després d’efectuar 1.531 entrevistes entre els viatgers majors de 15 anys de les tres línies de tramvia, la del tren-TRAM i la del tren convencional.

Els aspectes del servici que han rebut millor valoració per part dels clients són la puntualitat (8,58 punts), el funcionament d’escales mecàniques i ascensors (8,58), la senyalització (8,46), seguretat en el trajecte (8,45) i el compromís amb el medi ambient (8,43).

Segons l’informe, el nombre de dones que utilitzen els servicis del TRAM suposen el 57,7 per cent del total de viatgers enfront del 42,3 per cent dels hòmens.  Quant a l’edat, la mitjana se situa entorn dels 36 anys, sent el segment de la població d’entre 30 i 49 anys el més significatiu, amb el 35,9 per cent. La Línia 2 posseïx els clients més jóvens, donada la seua utilització per part dels universitaris.

El 53,6 per cent dels usuaris del TRAM ha realitzat estudis secundaris; un 26,1 per cent posseïx formació universitària i un 20,3 per cent ha efectuat estudis bàsics. En conte a l’ocupació, un 44,5 per cent dels clients del TRAM són treballadors per compte d’altri; el 29,5 per cent són estudiants; el 9,9 per cent es troba en situació de desocupació laboral; el 8,1 per cent és jubilat o pensionista; el 4,6 per cent són empresaris autònoms i el 3,3 per cent es declara ama de casa.