L’informe permet assenyalar que el 38,4% dels usuaris i usuàries es desplaça en aquest sistema de transport per motius de treball i el 18,7% per estudis. Totes dues prioritats acumulen el 57,1% del total de desplaçaments. A continuació se situen l’oci (passejar, cinema, menjar…), amb el 18,3%; la realització de diferents gestions, amb el 16,1%; visites a familiars i amics, amb el 7,1%; compres, amb el 5,1%; el turisme, amb el 2,9%; i els serveis sanitaris, amb el 2,8%.

 

Cal destacar que, entre els percentatges d’oci, compres i turisme, s’ha aconseguit enguany el 26,3%, un de cada quatre viatges realitzats en el *TRAM d’Alacant.

 

Per sectors d’activitat, el que més usuaris agrupa és Neteja o Residus Urbans, amb el 18%; seguit d’Hostaleria, amb el 16,5%; Comerç/Botigues, amb el 15,1%; sanitaris, amb el 8,9%; cuidador/cuidadora o emprat/empleada de llar, amb el 8,4%; indústria i construcció, amb el 7,9%; docència, amb el 7,5%; Funció Pública, amb el 5,3%; oci, amb el 1,7%; i banca, amb el 1,4%.

 

 

Sobre l’ús del TRAM d’Alacant, l’informe assenyala que el 59,6% dels clients i clientes l’utilitzen diàriament en les jornades laborables; dos o tres dies a la setmana el 24,1%; una vegada a la setmana el 6,5%; i una vegada cada quinze dies el 3,2%. La mitjana d’utilització del metropolità és de 3,7 dies a la setmana.

 

Quant al nombre de viatges que es duen a terme setmanalment, l’enquesta assenyala que fins a quatre viatges el realitzen el 32,3%; deu viatges, el 23,2% dels usuaris i usuàries; entre cinc i nou viatges, el 22,6%; entre onze i dènou viatges, el 15,1%; i vint o més viatges, el 4,3%. La mitjana és de 7,61 viatges a la setmana.

 

 

Respecte del lloc de residència dels viatgers i viatgeres, un 54,7%, resideix en la capital i el 39,7% en la resta de la província. El 2,9% viu a l’estranger i el 2,8% és d’una altra província d’Espanya. 

 

Entre els residents del TRAM de fora de la capital destaca El Campello, que aporta el 12% del total de passatgers i passatgeres; Sant Vicent del Raspeig, amb el 6,6%; Sant Joan, amb el 5,9%; La Vila Joiosa, amb el 5,4%; Benidorm, amb el 4,5%; i la resta de la província, 5,3%. 

 

 

Les persones usuàries han atorgat una valoració de 8,60 punts sobre 10 al servei global de transport que presta Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana (FGV) en la xarxa del TRAM d’Alacant, d’acord amb els resultats de l’Índex de Satisfacció al Client (ISC) 2022.

 

El percentatge d’usuaris i usuàries que considera “satisfactori” el servei que es presta és del 95,6%, dels quals el 35,7% atorga la màxima qualificació de 10 punts. El percentatge que el qualifica de “normal” és del 3,4% i tan sols l’1% restant sent “insatisfacció” amb el seu funcionament.

 

Els aspectes del servei que han rebut millor valoració per part dels clients i clientes són la senyalització (8,94); l’accessibilitat al tren (8,90); la seguretat en el trajecte (8,89); l’accessibilitat a l’estació (8,89) i la puntualitat (8,77) punts.