Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana (FGV) va recollir durant l’any passat un total de 1.297 objectes perduts per les persones usuàries de TRAM d’Alacant. Aquestes dades suposen que s’obliden 4 objectes de mitjana al dia i 108 per mes, que són guardats com a mínim un mes en les estacions on es custodien i un mes més en el magatzem d’objectes perduts de l’estació de Luceros. Transcorregut aquest període de temps, i si els seus propietaris i propietàries no ho han reclamat, s’entreguen a la Policia Local d’Alacant.

La incidència de la COVID-19 en la restricció de mobilitat i confinament dels viatgers i viatgeres de TRAM d’ Alacant ha tingut la lògica translació en la pèrdua d’objectes, atés que en 2020 s’ha produït un descens en l’oblit d’articles; en 2019 van ser 1.757 els articles trobats en la xarxa de FGV a la província d’Alacant.

Els objectes que més apareixen als trens i tramvies d’Alacant i la seua àrea metropolitana són, per ordre: carteres i moneders; targetes de transport; documentació (DNI, passaports, permís de conduir, targeta sanitària…); motxilles; telèfons mòbils; claus; ulleres i/o fundes; bosses; carpetes; i paraigua.

Seguint amb la divisió per èpoques, els mesos en què més articles es van extraviar van ser juliol (338), gener (216) i desembre (213). Si més no objectes es van perdre va ser a l’abril (5), maig (26), època del confinament, i juny (105).

Gràcies als protocols establits per FGV per a la gestió i custòdia d’objectes perduts, la recuperació d’un objecte per part del seu amo o propietària durant el període que està registrat en FGV es xifra en un 35,9%, i el percentatge restant és entregat a la Policia Local d’Alacant o traslladat a un punt verd o de reciclatge, si es tracta d’objectes en evident estat de desgast o deterioració.
Quant al temps que es tarda a recuperar un article, varia si existeix algun element identificatiu o el client o la clienta el reclama; si és així, especialment quan es tracta d’un objecte de valor, se sol retirar fins i tot la mateixa jornada de la seua pèrdua.

Procediment a seguir
Les estacions ateses amb personal de FGV són els punts de lliurament i de recollida per part de les persones usuàries en una primera fase, abans de ser traslladats a la seu central en l’estació de Luceros.

Transcorregut un mes, els objectes són recollits i portats al magatzem d’objectes perduts de l’estació de Luceros per a intentar localitzar a les propietaris i propietàries, donar de baixa per al seu reciclatge segons el seu estat o bé entregar-los a l’Oficina d’Objectes Perduts d’Alacant transcorregut un altre mes.

Els documents oficials (DNI, passaports, etcètera), són entregats a la Policia en la major brevetat per a intentar localitzar al seu propietari o propietària. Les targetes bancàries són destruïdes a fi de no ser manipulades, evitant riscos innecessaris. Per a la resta d’objectes que permeten localitzar al seu propietari, es realitzen seguiments i xicotetes investigacions per part del personal d’Atenció al Client amb la finalitat d’entregar-los.

Objectes sorprenents

A més de la pèrdua d’objectes habituals, com els citats anteriorment, crida l’atenció una sèrie d’articles que costa creure que les persones usuaris s’obliden, com: aspiradores, pals de billar, una canya de pescar, bicicletes, crosses, carros de bebé o de compres, cascos de moto, radiografies i informes mèdics, ombrel·les, plaques vitroceràmiques i fins a un dron.