Data
04 de January de 2026

Un de cada quatre usuaris de TRAM d’Alacant preferix desplaçar-se amb el metropolità malgrat posseir vehicle propi

Preferencias ISC TRAM
  • El 62,1% opta pel tramvia per no tindre vehicle privat, el 18,6% per no poder aparcar i el 5,4% per no disposar d’un altre mig públic 

  • L’estació amb major nombre de transbords és Marq-Castillo (72,8%), seguida de Luceros (18,6%) i Mercat (5,1%)

El 25,6% dels usuaris de TRAM d’Alacant es desplacen en el metropolità malgrat posseir vehicle propi, segons es desprén dels resultats de l’últim Índex de Satisfacció al Client (ISC) corresponent a 2025.

Este estudi, que permet conéixer anualment l’opinió dels clients sobre el servici de TRAM d’Alacant, s’elabora després d’efectuar 1.584 entrevistes amb un error estadístic per a les dades globals del +2,46% amb un nivell de rellevància del 95,5%, entre els viatgers majors de 15 anys de les quatre línies de tramvia, la del tren-TRAM i la del tren dièsel.

A més, el 15,4% dels viatgers de TRAM d’Alacant assegura que li “agrada” viatjar en el metropolità i que “preferix” desplaçar-se amb el tramvia davant altres opcions de transport.

Altres opcions dels passatgers és per no disposar de vehicle privat (62,1%); davant les dificultats per a trobar aparcament (18,6%); per no disposar d’un altre mig públic (5,4%); i el 0,5% per comoditat. La resta utilitzen el metropolità per qüestions com la proximitat, rapidesa i economia/estalvie (1,4%).

Transbords

Quant al transbord de línies, el 3,7% sí que realitza este tipus de desplaçaments, mentres que el 96,3% restant no ho efectua. L’estació en la qual més moviment de canvi de línies es produïx és en la de Marq-Castillo (72,8%), seguida de Luceros (18,6%), Mercat 5,1%) i Albufereta (1,7%).

Valoració del servici

Les persones usuàries han atorgat una valoració de 7,29 punts sobre 10 al servici global de transport que presta Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana (FGV) en la xarxa del TRAM d’Alacant, d’acord amb els resultats de l’Índex de Satisfacció al Client (ISC) 2025.

El percentatge de viatgers que considera “satisfactori” el servici que es presta és del 59,7%, dels quals el 19,6 el valora amb un 10. El percentatge que el qualifica de “normal” és del 38,3% i tan sols el 2% restant sent “insatisfacció” amb el seu funcionament.

Els aspectes del servici que han rebut millor valoració per part dels clients i clientes són l’accessibilitat al tren (8,39 punts); l’amabilitat-atenció dels empleats del TRAM d’Alacant (8,36); la seguretat en el trajecte (8,35); la facilitat i rapidesa per a adquirir el títol en l’estació (8,34); i l’accessibilitat a l’estació (8,33).

Notícies relacionades

10 - 10 - 2026

TRAM d’Alacant va facilitar la mobilitat de 1,7 milions d’usuaris al setembre

a L2 va ser la més utilitzada, amb 632.211 moviments i l'estació amb més trànsit va ser Luceros amb 263.444...
29 - 09 - 2026

TRAM d’Alacant destina 3,2 milions d’euros per a ampliar i adaptar les andanes de la parada de Porta del Mar als nous tramvies

Les obres afectaran este accés de la Línia 5 i són les úniques que cal realitzar per a la incorporació...
18 - 09 - 2026

Pérez Llorca destaca la inversió del Consell de 140 milions d’euros en tramvies d’última generació

El president assistix a les proves dels nous vehicles que circularan en els pròxims mesos en la xarxa del TRAM...