Segueix-nos
https://twitter.com/tramdealicante https://www.instagram.com/tramalacant_fgv https://www.facebook.com/gvaTramAlacant/ https://www.youtube.com/user/tramdealicante
Avís

Avisos d'accessibilitat

  • Notícies
  • Plànol zonal
Castellano · English
Logo TRAM
  • Cercador
  • Comença a moure’t
    "Veure submenú"
    • Consulta d’horaris i planificador
    • Mapes i plànols
    • Normes de viatge
    • Intermodalitat
    • Avisos i incidències
  • Contacta’ns
    "Veure submenú"
    • Atenció al Client
    • Queixes, reclamacions, suggeriments i agraïments
    • Objectes perduts
    • Carta de servicis
    • Comité de participació de clients
  • Títols de transport
    "Veure submenú"
    • Els nostres bitllets i abonaments
    • Les nostres tarifes
    • Targeta personalitzada
    • Móbilis14 – Títol temporal gratuït
  • Accessibilitat
    "Veure submenú"
    • Les nostres instal·lacions
    • Sistema de guiat i informació NaviLens
  • El TRAM és teu
    "Veure submenú"
    • Línia 0
    • Fes turisme amb TRAM d’Alacant
    • TRAMnochador
  • Coneix l’empresa
    "Veure submenú"
    • Coneix FGV
    • Treballa en FGV
    • Servicis comercials
    • Gestió ambiental i qualitat
    • Perfil del contractant
  • Consulta d’horaris i planificador
  • Mapes i plànols
  • Normes de viatge
  • Intermodalitat
  • Avisos i incidències
  • Atenció al Client
  • Queixes, reclamacions, suggeriments i agraïments
  • Objectes perduts
  • Carta de servicis
  • Comité de participació de clients
  • Els nostres bitllets i abonaments
  • Les nostres tarifes
  • Targeta personalitzada
  • Móbilis14 - Títol temporal gratuït
  • Les nostres instal·lacions
  • Sistema de guiat i informació NaviLens
  • Línia 0
  • Fes turisme amb TRAM d’Alacant
  • TRAMnochador
  • Coneix FGV
  • Treballa en FGV
  • Servicis comercials
  • Gestió ambiental i qualitat
  • Perfil del contractant

Articles de: Sense categoria

Més de 260.000 viatgers han utilitzat el TRAM per a desplaçar-se per Alacant durant les Fogueres de Sant Joan

  Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana (FGV), a través del TRAM Metropolità d’Alacant, ha transportat 260.322   viatgers durant les passades festes de les Fogueres de Sant Joan. La xifra suposa un increment del 4,79 per cent en relació amb els...

Continuar llegint

El TRAM d’Alacant habilita a partir de hui servicis especials per a acudir al festival de focs artificials

  El TRAM Metropolità d’Alacant habilita a partir de hui els servicis especials que permetran als alacantins assistir còmodament en transport públic a l’espectacle pirotècnic que té lloc cada nit entre el 25 i el 29 de juny en la...

Continuar llegint

Prop de set milions de viatgers han usat el TRAM entre Alacant i Benidorm des de la seua obertura en 2008

  Els tren-TRAM de la Línia 1 del TRAM Metropolità d’Alacant han transportat a prop de set milions de viatgers des que va començar el seu servici, l’any 2008. El passat dia 2 de juny, fa fer quatre anys des...

Continuar llegint

El TRAM Metropolità d’Alacant va transportar a 510.438 clients durant maig, un 8,2% més que el passat any

  Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana (FGV) ha transportat a 510.438 viatgers en el mes de maig en la seua xarxa del TRAM Metropolità d’Alacant, xifra superior en 39.010 clients respecte al mateix període del passat any, un 8,27 per cent....

Continuar llegint

El TRAM funciona 24 hores a partir de matí per a facilitar la mobilitat als alacantins i visitants en Fogueres

  El TRAM Metropolità d’Alacant funcionarà les 24 hores del dia a partir de matí, 20 de juny, i fins al pròxim dia 24 per a facilitar la mobilitat als alacantins i visitants durant les festes de Fogueres. Els principals...

Continuar llegint

El Mercat ambulant Solidari per Nepal organitzat per FGV s’obri al públic en l’estació del TRAM de Luceros

Continuar llegint

Treballadors del TRAM Metropolità d’Alacant donen sang en l’estació de la Marina

Continuar llegint

L’estació d’Estels del TRAM d’Alacant acull un mercat ambulant solidari organitzat per treballadors de FGV

  Treballadors de Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana (FGV) han organitzat un Rastre Solidari els dies 15 i 16 de juny en l’estació d’Estels del TRAM Metropolità d’Alacant, en el que es posaran a la venda al públic objectes i...

Continuar llegint

El TRAM d’Alacant va transportar al Gener a 422.484 viatgers, un 6% més que el mateix mes del passat any

  Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana (FGV) va registrar el passat mes de Gener en la seua xarxa d’Alacant un increment de clients d’un 6 per cent respecte al mateix mes de 2011. Concretament, TRAM Metropolità d’Alacant va ser el mitjà...

Continuar llegint

Alumnes de l’Institut d’Educació Secundària Leonardo dóna Vinci visiten les instal·lacions del TRAM d’Alacant

  Treballadors voluntaris de Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana (FGV) a Alacant que participen en el projecte “Engage”, impulsat per la Fundació de la Solidaritat i el Voluntariat de la Comunitat Valenciana (Fundar), han mostrat esta setmana a un grup...

Continuar llegint
04 de November de 2026

TRAM d’Alacant fa treballs de manteniment de via en diferents trams de les Línies 1, 3, 5 i 9

Les actuacions estan previstes al llarg d'este mes de novembre i es realitzen fora de l'horari comercial del servici Els treballs tenen per objectiu reduir les vibracions i sorolls en el trajecte i augmentar el confort i la mantenibilitat Ferrocarrils...
Continuar llegint
30 de October de 2026

TRAM d’Alacant oferirà servici especial nocturn fins a les 3 hores el dissabte

Continuar llegint
21 de October de 2026

Els viaductes del Algar i Mascarat de la Línia 9 del TRAM d’Alacant són reconeguts com a millor obra pública de la província d’Alacant de 2025

Continuar llegint
14 de October de 2026

TRAM d’Alacant millora l’accessibilitat de la parada d’Hospital Vila de la Línia 1 amb la instal·lació d’un ascensor

Continuar llegint
Logo TRAM

Horaris i planificador

Normes de viatge

Avisos d’accessibilitat

Intermodalitat

Atenció a la clientela

Notícies

Les nostres tarifes

Plànol zonal tarifari

Accessibilitat – Les nostres instal·lacions

Accessibilitat – Navilens

Locals comercials

  • On estem
  • Avís Legal
  • Protecció de dades personals
  • Política de cookies
https://mediambient.gva.es/va/
https://www.fgv.es/
https://www.metrovalencia.es/

Copyright © Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana 2021

En TRAM d'Alacant utilitzem cookies que emmagatzemen i recuperen informació quan navegues. Aquestes són pròpies, de sessió, amb finalitats tècniques i de personalització així com de tercers amb la finalitat d'anàlisi.

Pots obtenir més informació sobre l'ús de les cookies i configurar les teues preferències prement en .

Logo TRAM d'Alacant
Powered by  GDPR Cookie Compliance
Protecció de dades d'FGV

Informació bàsica sobre protecció de dades

Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana proporciona a les persones interessades informació bàsica sobre els tractaments de dades de caràcter personal duts a terme per aquesta Entitat per a l'exercici de les seues competències, en compliment dels articles 13 i 14 del Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu i del consell de 27 d'abril de 2016 relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals i a la lliure circulació d'estes dades i pel qual es deroga la Directiva 95/46/CE (d'ara en avant RGPD) així com de la Llei orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de Protecció de Dades Personals i garantia dels drets digitals.

Responsable del tractament

Conforme al que s’estableix en l’article 4.7 del RGPD tindrà la consideració de Responsable del Tractament “la persona física o jurídica, autoritat pública, servei o un altre organisme que, només o juntament amb uns altres, determine les finalitats i mitjans del tractament”; en aquest cas, ha de considerar-se com a responsable del tractament  a FERROCARRILS DE LA GENERALITAT VALENCIANA:

Correu electrònic: protecciodedades@fgv.es

Partida de Xirivelleta, s/n, 46014 – València o Avenida de la Vilajoyosa, 2, Estación de la Marina, 03016 – Alicante

Registre d'Activitats de Tractament

Conforme al que es disposa en l’article 30 del RGPD, la relació actualitzada de les activitats de tractament que FGV duu a terme, es troba disponible en el Registre d’Activitats de Tractament, d’ara en avant RAT, web www.fgv.es/transparència, apartat Relacions amb els Ciutadans.

Recollida de dades personals

Les dades de caràcter personal que es recapten directament o indirectament de la persona interessada seran tractats de forma confidencial i quedaran incorporats a alguna de les activitats de tractament titularitat d’FGV que figuren en el seu RAT.

Quan les dades personals que fan referència a la persona interessada, s’obtinguen del mateix interessat, en el moment de recollir-los se li facilitarà la informació del tractament, de forma clara i intel·ligible. Si resultara convenient, es proporcionarà la informació imprescindible sobre el tractament en el formulari de recollida i s’indicarà o enllaçarà des del mateix una segona capa d’informació amb major nivell de detall.

Usos i finalitats

Els tractaments de dades personals s’ajustaran a les funcions pròpies d’FGV  i el seu ús es limitarà a aquelles finalitats per als quals expressament s’hagen recollit.

Si es preveu tractar posteriorment les dades personals per a una finalitat diferent de la que va motivar la recollida, abans del tractament posterior s’informarà la persona interessada sobre aquesta altra finalitat i se li proporcionarà qualsevol altra informació addicional pertinent, sempre que la persona interessada no dispose ja d’aquesta informació.

La finalitat del tractament de les dades de caràcter personal serà la necessària per a la gestió administrativa i tramitació dels procediments administratius per als quals se sol·liciten les seues dades, que correspondran a cadascuna de les activitats de tractament que realitza FGV  i que estan accessibles en el RAT.

No es prendran decisions automatitzades basades en el tractament de les seues dades personals.

Legitimació per al tractament

Amb caràcter general, la base jurídica que empara el tractament de les dades de caràcter personal per part  d’FGV és el compliment d’obligacions legals o la realització d’actuacions en interés públic o en l’exercici de poders públics conferits a la Generalitat Valenciana, d’acord amb les normes que regulen l’actuació de les administracions públiques i, especialment, la Llei 39/2015, d’1 d’octubre, del Procediment Administratiu Comú de les Administracions Públiques i la Llei 40/2015, d’1 d’octubre, de Règim Jurídic del Sector Públic, l’Estatut d’Autonomia i la Llei de Govern.

No obstant això, alguns tractaments poden requerir el consentiment de les persones afectades per aquest. En aquells casos en què la base jurídica dels tractaments siga el consentiment de la persona afectada, FGV  posarà en marxa els mecanismes que permeten atorgar-ho mitjançant una clara acció afirmativa d’aquesta persona i de manera que es puguen conservar evidències d’això.

La base jurídica que habilita cadascuna de les activitats de tractament que duu a terme FGV  pot consultar-se en el RAT.

Conservació de dades

Amb caràcter general i sense perjudici de la informació concreta que es publica en el RAT, les dades personals tractats per FGV  es conservaran durant el temps necessari per a complir amb la finalitat per a la qual es recapten.

Una vegada cancel·lats les dades o suprimits del tractament, FGV podrà conservar-los amb la finalitat que resulte factible determinar les possibles responsabilitats que es pogueren derivar del seu tractament o per a permetre el seu ús posterior, després de l’adopció de les mesures de protecció adequades, amb finalitats històrics, estadístics o científics.

Comunicació de dades

El responsable del tractament no comunicarà ni publicarà dades personals sense el consentiment de les persones afectades, excepte en aquelles circumstàncies previstes per la legislació vigent. Els destinataris de cessions de dades previstes per a cadascuna de les activitats de tractament poden consultar-se en el RAT. A més de les assenyalades, pot ser necessari comunicar dades o permetre l’accés a aquests, en determinades circumstàncies, al Defensor del Poble, al Síndic de Greuges, als Jutges i Tribunals, al Tribunal de Comptes, Sindicatura de Comptes, a les Forces i Cossos de Seguretat de l’Estat, en definitiva destinataris als quals ha de realitzar-se obligatòriament una comunicació de dades a requeriment de procediments d’investigació, d’infraccions o de supervisió o control, així com al Delegat de Protecció de Dades de la Generalitat FGV  no utilitzarà en cap cas les dades amb finalitats de caràcter comercial, publicitari o de qualsevol altra índole no relacionats amb les seues potestats públiques.

Drets de les persones interessades

La persona interessada pot exercir en qualsevol moment els drets que el RGPD garanteix als titulars de les dades conforme als seus articles 15 fins al 23 i que són els següents:

DRET D’ACCÉS: La persona interessada té dret a obtindre d’FGV  confirmació de si s’estan tractant dades personals que l’afecten, i si és així, té dret a accedir a aquestes dades i a la informació relativa a les finalitats, destinataris, categories de dades tractades, el seu origen i període de conservació, reclamacions, existència de decisions automatitzades amb les seues conseqüències i a tots els drets addicionals de rectificació, supressió, limitació, oposició i portabilitat.

DRET DE RECTIFICACIÓ I SUPRESSIÓ: La persona interessada té dret a obtindre d’FGV la rectificació de les dades personals inexactes o incomplets que l’afecten, sense dilació indeguda.

Igualment, la persona interessada té dret a sol·licitar la supressió de les dades personals que l’afecten. Si no existeix una altra base jurídica que empare la seua conservació,  FGV  procedirà a la supressió de les dades quan ja no siguen necessaris o s’hagen tractat de forma il·lícita, quan la persona interessada retire el seu consentiment en tractaments que el requerisquen o quan s’opose al tractament.

DRET DE LIMITACIÓ: La persona interessada té dret a obtindre d’FGV  la limitació del tractament de les dades, en casos d’impugnació de l’exactitud d’aquests, quan el tractament siga il·lícit i la persona interessada s’opose a la supressió de les dades personals i sol·licita en el seu lloc la limitació del seu ús, quan la persona interessada necessite mantindre les dades per a formular o exercir reclamacions o mentre es verifica si els motius legítims de l’administració prevalen sobre els de la persona interessada en cas que la persona interessada s’opose al tractament.

DRET D’OPOSICIÓ: La persona interessada té dret a oposar-se al fet que les dades personals que l’afecten siguen objecte d’un tractament. FGV  deixarà de tractar aquestes dades personals, llevat que acredite motius legítims imperiosos per al tractament que prevalguen sobre els interessos, els drets i les llibertats de la persona interessada, o per a la formulació, l’exercici o la defensa de reclamacions.

DRET DE PORTABILITAT: La persona interessada té dret a rebre les seues dades personals en un format estructurat, d’ús comú, de lectura mecànica i interoperable i a transmetre’ls a un altre responsable del tractament, sempre que aquest es legitime sobre la base del consentiment o en el marc de l’execució d’un contracte i el tractament s’efectue per mitjans mecanitzats. També tindrà dret, quan siga tècnicament possible, al fet que les dades es transmeten directament de responsable a responsable. No serà aplicable quan el tractament siga necessari per al compliment d’una missió d’interés públic en l’exercici de poders públics conferits al responsable.

Tots els drets anteriors, inclosa la retirada del consentiment, tenen caràcter personalíssim, per la qual cosa només pot exercir-los la persona afectada. No obstant això, aquesta podrà actuar mitjançant representant en els casos i sota les condicions previstes per la legislació vigent.

Exercici de drets de protecció de dades de les persones interessades

La persona interessada podrà exercir els drets accés, rectificació, supressió, limitació, portabilitat i oposició presentant sol·licitud acompanyada del seu Document Nacional d’Identitat o equivalent, per Registre General Entrada d’FGV en Partida de Xirivelleta s/n, 46014 – València o Avinguda de la la Vila Joiosa, 2, Estació de la Marina, 03016 – Alacant, A/A Servei de Protecció de Dades Personals o a través de la Seu Electrònica de la Generalitat Valenciana.

Si considera que s’ha vist perjudicat pel tractament que s’ha fet de les seues dades personals, en l’atenció de l’exercici dels seus drets o ha detectat algun incompliment de la normativa vigent en matèria de protecció de dades per part d’FGV com a Responsable, pot presentar una reclamació davant la Delegació de Protecció de Dades de la Generalitat, bé a través de sol·licitud general de tramitació telemàtica:

https://sede.gva.es/es/inicio/procedimientos?id_proc=22094,

o bé presencialment en qualsevol de les Oficines Públiques de Registre conforme al que es disposa en la Llei 39/2015, d’1 d’octubre, del Procediment Administratiu Comú de les Administracions Públiques. Tot això sense perjudici del dret a presentar una reclamació davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades a través dels mecanismes que ofereixen publicats en el seu web: www.aepd.es.

Més informació respecte al tractament de dades personals en FGV en l’apartat Protecció de Dades Personals o en el Portal de Transparència, Relacions amb els Ciutadans de www.fgv.es o a través de l’adreça de correu electrònic: protecciodedades@fgv.es

Cookies pròpies / Estrictament necessàries

TRAM d'Alacant utilitza cookies pròpies, de sessió, amb la finalitat tècnica de permetre la navegació a través de la seua pàgina web i la utilització de les diferents opcions i serveis disponibles en la mateixa com ara la identificació de sessió, accessos restringits, processos de compra i recàrrega, control del frau vinculat a la seguretat. Així mateix s'utilitzen cookies amb la finalitat de personalització, permetent una experiència diferenciada de la d'altres persones usuàries, recordant preferències d'idioma, nombre de resultats en cerca, aspecte o contingut en funció de la mena de navegador o de la regió des de la qual accedeix al servei.

Pots bloquejar o eliminar les cookies canviant la configuració del teu navegador i forçant el bloqueig de totes les cookies en aquest lloc web. Si rebutges les cookies, eliminarem totes les cookies establides en el nostre domini.

Si ho consideres oportú, et proporcionarem una llista de cookies emmagatzemades en la teua computadora en el nostre domini perquè conegues el que emmagatzemem. Pots verificar-ho en la configuració de seguretat del teu navegador.

Cookies de tercers

TRAM d'Alacant utilitza cookies de tercers, persistents, amb la finalitat d'anàlisi, recopilant informació anònima sobre nombre de visitants, trànsit web o pàgines més populars. En concret s'utilitza l'eina d'analítica web Google Analytics. Atès que aquest proveïdor recopilarà dades personals com la teua adreça IP, et permetem bloquejar-los en aquest apartat.

Deixar esta cookie activa ens permet millorar la nostra web.

Altres tecnologies i serveis externs

TRAM d'Alacant utilitza altres tecnologies i serveis externs que utilitzen al seu torn cookies persistents i tècniques. Atès que aquests proveïdors recopilaran dades personals com la teua adreça IP, et permetem bloquejar-los en aquest apartat. Els canvis tindran efecte una vegada que torne a carregar la pàgina.

  • Serveis de Google Webfont.
  • Serveis de Google Map.
  • Serveis de Google reCaptcha.
  • Incrustacions de vídeo de Vimeo i Youtube.
Política de cookies d'FGV

Pots consultar tot el referit a la nostra política de cookies