Data
31 de March de 2022

El 89,4% de les persones usuàries del TRAM d’Alacant acudeix a les estacions a peu i el 93% arriba també caminant al seu destí

El 89,4% de les persones usuàries del TRAM d’Alacant accedeix a les estacions i parades a peu, segons les dades recollides en l’últim Índex de Satisfacció al Client (ISC) 2021, mentre que la resta el fa utilitzant altres mitjans de transport. Una vegada en la seua destinació el 93%. prossegueix el seu viatge a peu.

La mitjana de temps emprat entre el punt de partida fins a les estacions i parades del TRAM d’Alacant s’estableix en 8,54 minuts i, des d’aquestes instal·lacions fins al punt de destí, en 8,18 minuts.
 
Segons el mateix estudi, el 47,5% dels usuaris del TRAM d’Alacant, pràcticament la meitat, accedeix a la xarxa de tren i tramvia en un radi de 500 metres, percentatge que s’amplia fins a tres de cada quatre clients, el 75,4%, si la distància s’engrandeix a un quilòmetre,
 
Els temps emprats en eixir del TRAM d’Alacant i acudir al punt de destí estableixen una mitjana de 7,57 minuts de trajecte a peu; el 3,6% per cent ho realitza amb autobús, amb 15,93 minuts; el 1,4% amb bici, amb una mitjana de 9,57 minuts; el 2,3% amb cotxe o moto, amb 9,56 minuts de desplaçament; el 1,2% en patinet, amb 8,33 minuts, i el 0,5% en altres mitjans com a tren, taxi, etcètera. 

Valoració del servei
 
Aquestes dades formen part de l’Índex de Satisfacció al Client (ISC) en el qual les persones usuàries han atorgat una valoració de 8,63 punts sobre 10 al servei global de transport que presta *Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana (FGV) en la xarxa del TRAM d’Alacant.
 
El percentatge d’usuaris i usuàries que considera “satisfactori” el servei que es presta és del 96%, mentre que el que el qualifica de “normal” és del 3,4%. Tan sols el 0,6%  mostra“insatisfacció” amb el seu funcionament.
 
Els aspectes del servei que han rebut millor valoració per part dels clients i clientes són la seguretat en el trajecte (8,94); l’accessibilitat al tren (8,88); la senyalització (8,80); l’accessibilitat a l’estació (8,77) i la puntualitat (8,74) punts.

Notícies relacionades

20 - 06 - 2026

TRAM d´Alacant va desplaçar el mes de maig passat més de 1,6 milions de viatgers

La Línia 2 va ser la més utilitzada, amb 602.240 usuaris i Luceros va ser l'esta-ció més concorreguda en sumar...
07 - 06 - 2026

TRAM d’Alacant ampliarà les andanes de la parada de Porta de la Mar per a adaptar-los als nous tramvies que s’incorporen enguany

El procés de licitació s'ha obert per un import superior als tres milions d'euros i un termini d'execució de huit...
03 - 06 - 2026

TRAM d’Alacant oferix este dissabte el primer servici especial nocturn previ a Fogueres amb motiu de la Desfilada del Ninot

S'ha previst reforçar el servici de les Línies 2, 3 i 4 fins a les tres de la matinada per...