Atención al Cliente

TRAM d’Alacant cuenta con un Punt en la estación de Luceros y un Espai en la estación de Dénia donde se pueden realizar o atender, entre otros, los servicios siguientes:

  • Información al cliente: Horarios, tarifas, itinerarios y, en general cualquier tipo de información de interés.
  • Gestión de carnets propios: Altas, duplicados, restauración, renovación reactivación de familia numerosa/monoparental.
  • Gestión de sugerencias, reclamaciones e incidencias por operaciones efectuadas en máquinas automáticas.
  • Gestión y cobro de suplementos.
  • Justificantes en caso de retraso de trenes.
  • Solicitud de facturas
  • Consultas sobre tarjetas sin contacto.
  • Recogida de objetos perdidos

Horario de atención al cliente del Punt de Luceros

  • Laborables de 7:30 a 14:30 horas.
Punt del Client de TRAM d'Alacant

 

Horario de atención al cliente del Espai de Dénia

  • Laborables: De 7:30 a 21:30 horas.
  • Sábados, domingos y festivos: de 9:30 a 17:25 horas.
Espai del Client en l'estació de Dénia

Teléfono de información 900 72 04 72 – Gratuito

Llama y consulta toda la información de a nuestros servicios:

  • Horarios
  • Tarifas
  • Gestión de los objetos perdidos
  • Lugares de interés y acontecimientos
  • Actividades de ocio y cultura del TRAM d’Alacant

Horario de atención

  • Laborables y sábados: De 7:30 a 22:30
  • Domingos y festivos: De 8:10 a 22:00
  • Los viernes y sábados de julio y agosto así como la noche del 14 de agosto, servicio de atención telefónica ininterrumpido.