Segueix-nos
https://twitter.com/tramdealicante https://www.instagram.com/tramalacant_fgv https://www.facebook.com/gvaTramAlacant/ https://www.youtube.com/user/tramdealicante
Avís

Avisos d'accessibilitat

  • Notícies
  • Plànol zonal
Castellano · English
Logo TRAM
  • Cercador
  • Comença a moure’t
    "Veure submenú"
    • Consulta d’horaris i planificador
    • Mapes i plànols
    • Normes de viatge
    • Intermodalitat
    • Avisos i incidències
  • Contacta’ns
    "Veure submenú"
    • Atenció al Client
    • Queixes, reclamacions, suggeriments i agraïments
    • Objectes perduts
    • Carta de servicis
    • Comité de participació de clients
  • Títols de transport
    "Veure submenú"
    • Els nostres bitllets i abonaments
    • Les nostres tarifes
    • Targeta personalitzada
    • Móbilis30 per a menors de 31
  • Accessibilitat
    "Veure submenú"
    • Les nostres instal·lacions
    • Sistema de guiat i informació NaviLens
  • El TRAM és teu
    "Veure submenú"
    • Línia 0
    • Fes turisme amb TRAM d’Alacant
    • TRAMnochador
  • Coneix l’empresa
    "Veure submenú"
    • Coneix FGV
    • Treballa en FGV
    • Servicis comercials
    • Gestió ambiental i qualitat
    • Perfil del contractant
Els meus viatges

Els meus viatges

Horaris i planificador

Horaris i planificador

Estacions

Estacions

Preguntes freqüents

Preguntes freqüents

Registrar-se

Registrar-se

  • Consulta d’horaris i planificador
  • Mapes i plànols
  • Normes de viatge
  • Intermodalitat
  • Avisos i incidències
  • Atenció al Client
  • Queixes, reclamacions, suggeriments i agraïments
  • Objectes perduts
  • Carta de servicis
  • Comité de participació de clients
  • Els nostres bitllets i abonaments
  • Les nostres tarifes
  • Targeta personalitzada
  • Móbilis30 per a menors de 31
  • Les nostres instal·lacions
  • Sistema de guiat i informació NaviLens
  • Línia 0
  • Fes turisme amb TRAM d’Alacant
  • TRAMnochador
  • Coneix FGV
  • Treballa en FGV
  • Servicis comercials
  • Gestió ambiental i qualitat
  • Perfil del contractant

Articles de: Sense categoria

TRAM d’Alacant oferirà servei especial nocturn fins a les 3 de la matinada el dissabte de Carnestoltes

Un total de 41 tramvies de les Línies 2, 3 i 4 connectaran Luceros amb Sant Vicent del Raspeig, El Campello i Plaza La Corunya El primer comboi partirà del Campello a les 21.12 hores amb destinació Luceros i l'últim...

Continuar llegint

TRAM d’Alacant recupera la circulació ferroviària entre Benidorm i Benidorm Intermodal a partir del 16 de febrer

Les obres de supressió del pas a nivell de l'avinguda de Beniardà van obligar a interrompre el pas de trens el 16 de gener Les obres de construcció del nou pas inferior per a vehicles continuen segons el que es...

Continuar llegint

FGV obri al públic en l’estació de Dénia del TRAM d’Alacant un nou Espai del Client

En aquestes instal·lacions es poden realitzar consultes i gestions sobre el servei i tràmits per a l'obtenció de títols El nou punt atenció a les persones usuàries se suma a l'existent en Luceros i al qual en els pròxims mesos...

Continuar llegint

FGV va facilitar la mobilitat de 1,1 milions persones usuàries en el TRAM d’Alacant al gener

El resultat obtingut suposa un increment del 53% dels desplaçaments registrats en el mateix període del passat any La Línia 2 va ser la més utilitzada, amb 457.350 moviments, i Luceros va ser l'estació amb més trànsit, amb 188.728 viatges...

Continuar llegint

L’ús de màscara deixa de ser obligatori en el TRAM d’Alacant

El Consell de Ministres ha aprovat hui que ja no siga necessari el seu ús per a desplaçar-se amb metro, tramvia, trens, autobusos i taxis La mesura adoptada a causa de la pandèmia del COVID-19 ha estat en vigor des...

Continuar llegint

FGV adjudica els serveis de neteja de TRAM d’Alacant per un import de 2,6 milions d’euros en els pròxims dos anys i mig

Els treballs previstos afecten la neteja del material mòbil i les instal·lacions de tallers El contracte inclou el taller de Dénia que manté els nous trens duals elèctric-dièsel que actualment donen servei a Teulada-Dénia Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana (FGV)...

Continuar llegint

La Generalitat aplica des de l’1 de febrer la reducció del 50% en abonaments i títols multiviatge en els transports públics autonòmics

El Consell se suma a la mesura anticrisi anunciada pel Govern que comprén el finançament del 30%, aportant el 20% restant La totalitat dels usuaris poden beneficiar-se d'aquests descomptes que afecten la targeta SUMA, TRAM de Castelló, Metrobús, Metrovalencia, TRAM...

Continuar llegint

TRAM d’Alacant va superar les 58.000 persones usuàries procedents de l’AVE Madrid-Alacant en 2022

Des de la inauguració del servei, el 18 de juny de 2013, han utilitzat conjuntament l'alta velocitat i el metropolità 597.759 passatgers i passatgeres L'acord entre FGV i Renfe permet als clients i clientes de l'AVE desplaçar-se sense pagar per...

Continuar llegint

Ximo Puig anuncia que la rebaixa del 50% en els preus del transport públic de la Generalitat començarà a aplicar-se l’1 de febrer

El president de la Generalitat ha assistit a la posada en servei de l'últim tram renovat, entre Gata de Gorgos i Dénia, de la línia 9 del TRAM, la recuperació total del qual ha suposat una inversió de 150 milions...

Continuar llegint

TRAM d’Alacant va facilitar la mobilitat de 13,3 milions de viatgers i viatgeres en 2022, la més alta de la seua història

El metropolità va incrementar els viatges un 46,96% més que en 2021 i un 10,25% més que 2019 abans de la pandèmia La Línia 2, amb 5,2 milions de clients, va ser la més utilitzada i Luceros va ser l'estació...

Continuar llegint
11 de May de 2025

FGV destinarà 1,4 milions d’euros a la neteja del material mòbil i tallers de TRAM d’Alacant

Els treballs previstos afecten la neteja de les unitats de tramvia, tren-TRAM i electrodiésel i a les instal·lacions del Campello, Benidorm i Dénia El contracte té una vigència d'un any amb una possible pròrroga d'un altre exercici Ferrocarrils de la...
Continuar llegint
29 de April de 2025

Carlos Mazón avança que el 100 % de la xarxa de Metrovalencia està operativa i el TRAM d’Alacant circula amb normalitat

Continuar llegint
28 de April de 2025

TRAM d’Alacant facilita els desplaçaments en el Dia de la Santa Faç per a acudir a la romeria

Continuar llegint
24 de April de 2025

La Generalitat amplia fins al 31 de maig el termini de validesa de l’actual targeta de transport jove gratuït per a garantir la recepció de la nova Móbilis30

Continuar llegint
Logo TRAM
  • Normes de viatge
  • Intermodalitat
  • Avisos / Incidències
  • Consulta d’horaris i planificador
  • Atenció al Client

Mapes i plànols

  • Publicitat
  • Locals comercials
  • El TRAM com a plató
  • On estem

Notícies

  • Avís Legal
  • Protecció de dades personals
  • Política de cookies
http://politicaterritorial.gva.es/
https://www.fgv.es/
https://www.metrovalencia.es/

Copyright © Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana 2021

En TRAM d'Alacant utilitzem cookies que emmagatzemen i recuperen informació quan navegues. Aquestes són pròpies, de sessió, amb finalitats tècniques i de personalització així com de tercers amb la finalitat d'anàlisi.

Pots obtenir més informació sobre l'ús de les cookies i configurar les teues preferències prement en .

Logo TRAM d'Alacant
Powered by  GDPR Cookie Compliance
Protecció de dades d'FGV

Informació bàsica sobre protecció de dades

Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana proporciona a les persones interessades informació bàsica sobre els tractaments de dades de caràcter personal duts a terme per aquesta Entitat per a l'exercici de les seues competències, en compliment dels articles 13 i 14 del Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu i del consell de 27 d'abril de 2016 relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals i a la lliure circulació d'estes dades i pel qual es deroga la Directiva 95/46/CE (d'ara en avant RGPD) així com de la Llei orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de Protecció de Dades Personals i garantia dels drets digitals.

Responsable del tractament

Conforme al que s’estableix en l’article 4.7 del RGPD tindrà la consideració de Responsable del Tractament “la persona física o jurídica, autoritat pública, servei o un altre organisme que, només o juntament amb uns altres, determine les finalitats i mitjans del tractament”; en aquest cas, ha de considerar-se com a responsable del tractament  a FERROCARRILS DE LA GENERALITAT VALENCIANA:

Correu electrònic: protecciodedades@fgv.es

Partida de Xirivelleta, s/n, 46014 – València o Avenida de la Vilajoyosa, 2, Estación de la Marina, 03016 – Alicante

Registre d'Activitats de Tractament

Conforme al que es disposa en l’article 30 del RGPD, la relació actualitzada de les activitats de tractament que FGV duu a terme, es troba disponible en el Registre d’Activitats de Tractament, d’ara en avant RAT, web www.fgv.es/transparència, apartat Relacions amb els Ciutadans.

Recollida de dades personals

Les dades de caràcter personal que es recapten directament o indirectament de la persona interessada seran tractats de forma confidencial i quedaran incorporats a alguna de les activitats de tractament titularitat d’FGV que figuren en el seu RAT.

Quan les dades personals que fan referència a la persona interessada, s’obtinguen del mateix interessat, en el moment de recollir-los se li facilitarà la informació del tractament, de forma clara i intel·ligible. Si resultara convenient, es proporcionarà la informació imprescindible sobre el tractament en el formulari de recollida i s’indicarà o enllaçarà des del mateix una segona capa d’informació amb major nivell de detall.

Usos i finalitats

Els tractaments de dades personals s’ajustaran a les funcions pròpies d’FGV  i el seu ús es limitarà a aquelles finalitats per als quals expressament s’hagen recollit.

Si es preveu tractar posteriorment les dades personals per a una finalitat diferent de la que va motivar la recollida, abans del tractament posterior s’informarà la persona interessada sobre aquesta altra finalitat i se li proporcionarà qualsevol altra informació addicional pertinent, sempre que la persona interessada no dispose ja d’aquesta informació.

La finalitat del tractament de les dades de caràcter personal serà la necessària per a la gestió administrativa i tramitació dels procediments administratius per als quals se sol·liciten les seues dades, que correspondran a cadascuna de les activitats de tractament que realitza FGV  i que estan accessibles en el RAT.

No es prendran decisions automatitzades basades en el tractament de les seues dades personals.

Legitimació per al tractament

Amb caràcter general, la base jurídica que empara el tractament de les dades de caràcter personal per part  d’FGV és el compliment d’obligacions legals o la realització d’actuacions en interés públic o en l’exercici de poders públics conferits a la Generalitat Valenciana, d’acord amb les normes que regulen l’actuació de les administracions públiques i, especialment, la Llei 39/2015, d’1 d’octubre, del Procediment Administratiu Comú de les Administracions Públiques i la Llei 40/2015, d’1 d’octubre, de Règim Jurídic del Sector Públic, l’Estatut d’Autonomia i la Llei de Govern.

No obstant això, alguns tractaments poden requerir el consentiment de les persones afectades per aquest. En aquells casos en què la base jurídica dels tractaments siga el consentiment de la persona afectada, FGV  posarà en marxa els mecanismes que permeten atorgar-ho mitjançant una clara acció afirmativa d’aquesta persona i de manera que es puguen conservar evidències d’això.

La base jurídica que habilita cadascuna de les activitats de tractament que duu a terme FGV  pot consultar-se en el RAT.

Conservació de dades

Amb caràcter general i sense perjudici de la informació concreta que es publica en el RAT, les dades personals tractats per FGV  es conservaran durant el temps necessari per a complir amb la finalitat per a la qual es recapten.

Una vegada cancel·lats les dades o suprimits del tractament, FGV podrà conservar-los amb la finalitat que resulte factible determinar les possibles responsabilitats que es pogueren derivar del seu tractament o per a permetre el seu ús posterior, després de l’adopció de les mesures de protecció adequades, amb finalitats històrics, estadístics o científics.

Comunicació de dades

El responsable del tractament no comunicarà ni publicarà dades personals sense el consentiment de les persones afectades, excepte en aquelles circumstàncies previstes per la legislació vigent. Els destinataris de cessions de dades previstes per a cadascuna de les activitats de tractament poden consultar-se en el RAT. A més de les assenyalades, pot ser necessari comunicar dades o permetre l’accés a aquests, en determinades circumstàncies, al Defensor del Poble, al Síndic de Greuges, als Jutges i Tribunals, al Tribunal de Comptes, Sindicatura de Comptes, a les Forces i Cossos de Seguretat de l’Estat, en definitiva destinataris als quals ha de realitzar-se obligatòriament una comunicació de dades a requeriment de procediments d’investigació, d’infraccions o de supervisió o control, així com al Delegat de Protecció de Dades de la Generalitat FGV  no utilitzarà en cap cas les dades amb finalitats de caràcter comercial, publicitari o de qualsevol altra índole no relacionats amb les seues potestats públiques.

Drets de les persones interessades

La persona interessada pot exercir en qualsevol moment els drets que el RGPD garanteix als titulars de les dades conforme als seus articles 15 fins al 23 i que són els següents:

DRET D’ACCÉS: La persona interessada té dret a obtindre d’FGV  confirmació de si s’estan tractant dades personals que l’afecten, i si és així, té dret a accedir a aquestes dades i a la informació relativa a les finalitats, destinataris, categories de dades tractades, el seu origen i període de conservació, reclamacions, existència de decisions automatitzades amb les seues conseqüències i a tots els drets addicionals de rectificació, supressió, limitació, oposició i portabilitat.

DRET DE RECTIFICACIÓ I SUPRESSIÓ: La persona interessada té dret a obtindre d’FGV la rectificació de les dades personals inexactes o incomplets que l’afecten, sense dilació indeguda.

Igualment, la persona interessada té dret a sol·licitar la supressió de les dades personals que l’afecten. Si no existeix una altra base jurídica que empare la seua conservació,  FGV  procedirà a la supressió de les dades quan ja no siguen necessaris o s’hagen tractat de forma il·lícita, quan la persona interessada retire el seu consentiment en tractaments que el requerisquen o quan s’opose al tractament.

DRET DE LIMITACIÓ: La persona interessada té dret a obtindre d’FGV  la limitació del tractament de les dades, en casos d’impugnació de l’exactitud d’aquests, quan el tractament siga il·lícit i la persona interessada s’opose a la supressió de les dades personals i sol·licita en el seu lloc la limitació del seu ús, quan la persona interessada necessite mantindre les dades per a formular o exercir reclamacions o mentre es verifica si els motius legítims de l’administració prevalen sobre els de la persona interessada en cas que la persona interessada s’opose al tractament.

DRET D’OPOSICIÓ: La persona interessada té dret a oposar-se al fet que les dades personals que l’afecten siguen objecte d’un tractament. FGV  deixarà de tractar aquestes dades personals, llevat que acredite motius legítims imperiosos per al tractament que prevalguen sobre els interessos, els drets i les llibertats de la persona interessada, o per a la formulació, l’exercici o la defensa de reclamacions.

DRET DE PORTABILITAT: La persona interessada té dret a rebre les seues dades personals en un format estructurat, d’ús comú, de lectura mecànica i interoperable i a transmetre’ls a un altre responsable del tractament, sempre que aquest es legitime sobre la base del consentiment o en el marc de l’execució d’un contracte i el tractament s’efectue per mitjans mecanitzats. També tindrà dret, quan siga tècnicament possible, al fet que les dades es transmeten directament de responsable a responsable. No serà aplicable quan el tractament siga necessari per al compliment d’una missió d’interés públic en l’exercici de poders públics conferits al responsable.

Tots els drets anteriors, inclosa la retirada del consentiment, tenen caràcter personalíssim, per la qual cosa només pot exercir-los la persona afectada. No obstant això, aquesta podrà actuar mitjançant representant en els casos i sota les condicions previstes per la legislació vigent.

Exercici de drets de protecció de dades de les persones interessades

La persona interessada podrà exercir els drets accés, rectificació, supressió, limitació, portabilitat i oposició presentant sol·licitud acompanyada del seu Document Nacional d’Identitat o equivalent, per Registre General Entrada d’FGV en Partida de Xirivelleta s/n, 46014 – València o Avinguda de la la Vila Joiosa, 2, Estació de la Marina, 03016 – Alacant, A/A Servei de Protecció de Dades Personals o a través de la Seu Electrònica de la Generalitat Valenciana.

Si considera que s’ha vist perjudicat pel tractament que s’ha fet de les seues dades personals, en l’atenció de l’exercici dels seus drets o ha detectat algun incompliment de la normativa vigent en matèria de protecció de dades per part d’FGV com a Responsable, pot presentar una reclamació davant la Delegació de Protecció de Dades de la Generalitat, bé a través de sol·licitud general de tramitació telemàtica:

https://sede.gva.es/es/inicio/procedimientos?id_proc=22094,

o bé presencialment en qualsevol de les Oficines Públiques de Registre conforme al que es disposa en la Llei 39/2015, d’1 d’octubre, del Procediment Administratiu Comú de les Administracions Públiques. Tot això sense perjudici del dret a presentar una reclamació davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades a través dels mecanismes que ofereixen publicats en el seu web: www.aepd.es.

Més informació respecte al tractament de dades personals en FGV en l’apartat Protecció de Dades Personals o en el Portal de Transparència, Relacions amb els Ciutadans de www.fgv.es o a través de l’adreça de correu electrònic: protecciodedades@fgv.es

Cookies pròpies / Estrictament necessàries

TRAM d'Alacant utilitza cookies pròpies, de sessió, amb la finalitat tècnica de permetre la navegació a través de la seua pàgina web i la utilització de les diferents opcions i serveis disponibles en la mateixa com ara la identificació de sessió, accessos restringits, processos de compra i recàrrega, control del frau vinculat a la seguretat. Així mateix s'utilitzen cookies amb la finalitat de personalització, permetent una experiència diferenciada de la d'altres persones usuàries, recordant preferències d'idioma, nombre de resultats en cerca, aspecte o contingut en funció de la mena de navegador o de la regió des de la qual accedeix al servei.

Pots bloquejar o eliminar les cookies canviant la configuració del teu navegador i forçant el bloqueig de totes les cookies en aquest lloc web. Si rebutges les cookies, eliminarem totes les cookies establides en el nostre domini.

Si ho consideres oportú, et proporcionarem una llista de cookies emmagatzemades en la teua computadora en el nostre domini perquè conegues el que emmagatzemem. Pots verificar-ho en la configuració de seguretat del teu navegador.

Si desactives aquesta cookie no podrem guardar les teues preferències. Això significa que cada vegada que visites aquesta web hauràs d'activar o desactivar les cookies de nou.

Cookies de tercers

TRAM d'Alacant utilitza cookies de tercers, persistents, amb la finalitat d'anàlisi, recopilant informació anònima sobre nombre de visitants, trànsit web o pàgines més populars. En concret s'utilitza l'eina d'analítica web Google Analytics. Atès que aquest proveïdor recopilarà dades personals com la teua adreça IP, et permetem bloquejar-los en aquest apartat.

Deixar esta cookie activa ens permet millorar la nostra web.

Per favor, activa primer les cookies estrictament necessàries perquè puguem guardar les teues preferències!

Altres tecnologies i serveis externs

TRAM d'Alacant utilitza altres tecnologies i serveis externs que utilitzen al seu torn cookies persistents i tècniques. Atès que aquests proveïdors recopilaran dades personals com la teua adreça IP, et permetem bloquejar-los en aquest apartat. Els canvis tindran efecte una vegada que torne a carregar la pàgina.

  • Serveis de Google Webfont.
  • Serveis de Google Map.
  • Serveis de Google reCaptcha.
  • Incrustacions de vídeo de Vimeo i Youtube.

Per favor, activa primer les cookies estrictament necessàries perquè puguem guardar les teues preferències!

Política de cookies d'FGV

Pots consultar tot el referit a la nostra política de cookies